為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境建設，貫徹落實“放管服”改革部署要求，濮陽市自來水公司不斷完善工作機制，深化推進工程建設項目審批制度改革。

強化組織領導  公司成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，相關部門負責人為成員的濮陽市自來水公司深化工程建設項目審批制度改革領導小組。領導小組下設辦公室，具體承擔供水深化改革工作的組織協(xié)調和督促指導等日常工作。

履職盡責強服務  公司堅持依法供水，合規(guī)經營，科學計量，誠信守約，確保“水質優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)”，做到“讓用戶滿意、讓政府放心”。一是優(yōu)化用水報裝辦理流程，進一步簡化申請資料，申請材料由原來的5項壓減至4項，積極推進網上辦理，用水報裝便利化程度要達到全省先進水平。二是降低用水報裝成本。公司免費為用戶提供勘察、初步設計、造價預算等方面的服務，不收取勘察現(xiàn)場、初步設計、造價預算等費用。根據(jù)用戶需求，無償為用戶提供最優(yōu)的設計方案，使用水報裝成本達到全省最低水平。公司為工業(yè)用戶提供黃河原水、黃河凈水、丹江水等三種水源供應方案，工業(yè)用戶可以根據(jù)不同水質選擇合適的水源，降低用水成本。三是壓縮用水報裝時限。辦理流程由原來的8項優(yōu)化為報裝申請、現(xiàn)場勘查、竣工驗收、掛表通水4個環(huán)節(jié)，報裝時間由原來19個工作日優(yōu)化為6個工作日。四是提高用水供應可靠性。黃河水源、丹江水源、地下水源互為補充。第一水廠、第二水廠、第四水廠優(yōu)勢互補，全力保障安全供水。24小時供水服務熱線隨時為用戶服務；管網搶修維修30分鐘到達現(xiàn)場，300mm以下管徑修復時間不超過12小時；400—600mm管徑修復時間不超過24小時；800mm以上管徑修復時間不超過48小時。五是公開用水辦理流程。在陽光大廈一站式服務窗口、“濮陽市自來水公司”微信公眾號及其網站公布用水辦理流程和相關信息。公司管網科和陽光大廈一站式服務窗口均可辦理用水報裝業(yè)務。

提升水平樹形象  城市供水作為公益性和窗口服務性行業(yè)，與廣大人民群眾的利益息息相關。公司結合“不忘初心 牢記使命”主題教育工作，堅持問題導向，站穩(wěn)群眾立場，聚焦為民服務解難題。一是增加服務網點，增設服務窗口，開通支付寶、微信等支付業(yè)務，構建起多渠道便民繳費體系，讓用戶真正享受到線上線下多渠道繳費服務的便利。二是提高報裝接水效率，在主題教育期間，公司先后完成了慧竹麗景、泰和花園、運輸公司家屬院等小區(qū)的供水管網改造工程；完成了清華玖號院二期、裴王合城中村改造項目運和天成小區(qū)、京開道大浪淘沙等項目的接水工程；完成了華強化工企業(yè)接水項目工程。三是在原有供水服務熱線（4415554）的基礎上，增加一條96440熱線，調配好熱線人員，確保熱線暢通。四是實行公司領導輪流到供水服務大廳及陽光大廈服務窗口帶班制度，確保服務規(guī)范，秩序井然。五是公司自11月5日起，僅利用10天時間，新建新增環(huán)衛(wèi)加水點14處、修復2處，全力保障環(huán)衛(wèi)車輛用水，助力我市污染防治攻堅戰(zhàn)。